Na Loja Tribal Comércio de Chás Ltda., valorizamos a satisfação do cliente e estamos comprometidos em fornecer chás orgânicos e produtos de qualidade excepcional. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que um cliente precisa devolver um produto ou solicitar um reembolso. É por isso que temos uma política clara de devolução e reembolso que visa garantir a transparência e a equidade para todos.
Se você não estiver satisfeito com os produtos que comprou da Loja Tribal Comércio de Chás Ltda., pode devolvê-los em até 30 dias a partir da data da compra. Para devolver um produto, basta enviá-lo em sua embalagem original, em perfeitas condições de revenda, juntamente com o recibo original da compra (ou cópia) para o endereço indicado pela nossa equipe de atendimento ao cliente. Esta condição é válida apenas para produtos intactos e que não tenham sido consumidos, total ou parcialmente.
Assim que recebermos o produto e verificarmos que ele está em condições adequadas, reembolsaremos o valor total do produto, incluindo o custo do frete original (caso tenha sido pago pelo cliente), utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente e envie fotos do estado em que o item chegou para resolvermos o problema o mais rápido possível. Nossa prioridade é reenviar o produto. Caso não seja possível a substituição, oferecemos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete original.
Esta política de devolução e reembolso se aplica apenas a compras feitas diretamente na Loja Tribal Comércio de Chás Ltda. (CNPJ 29.375.018/0001-50) através do site www.lojatribalbrasil.com.br, não cobrindo produtos adquiridos por meio de terceiros.
Agradecemos a sua compreensão e estamos sempre à disposição para ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações.
